Головна

 

Колеги!

 

Щодня, працюючи з клієнтами, ми з Вами досить непогано навчилися задовольняти їхні потреби, використовуючи традиційні канали продажу та надаючи, по суті, однакові продукти і послуги. Однак, конкуренція за територіальною ознакою стає все складнішою та дорожчою. Зростають витрати на утримання точок продажу. Спосіб життя потенційного споживача «нового покоління» ставить під питання не лише подальший розвиток, а й підтримання бажаного рівня прибутковості вже існуючої мережі представництв. Принцип «бути ближче до клієнта» інколи стає ірраціональним.


Однак, що означає «бути ближче до клієнта» в умовах, коли ринок переходить в онлайн? Як зберегти існуючих і залучити нових клієнтів?


Слідувати за стрімким розвитком ринку платежів, грошових переказів, інших фінансових онлайн- продуктів з кожним роком стає все складніше та дорожче. А індивідуальна розробка таких сервісів кожним з нас окремо розтрачає час і ресурси. До того ж, число послуг, що надаються в Інтернеті, зростає чи не щодня і велика їх кількість надається аж ніяк не банками. Чи означає це, що ми з вами починаємо втрачати бізнес? Думаю, поки ні, але така тенденція просто зобов’язує нас реагувати на зміни!


У сказаному мною немає, мабу ть, нічого нового та революційного, адже пора інновацій вже давно настала, а отже, прийшов час обміркувати — якими будуть банки через 10-15 років, коли загадкове покоління Z вирішить звернути свою увагу на фінансовий ринок.


Настав час, коли всі ми повинні об’єднати зусилля і надати своїм к лієнтам продукт, спроможний якісно змінити їх ставлення до повсякденних банківських послуг. Настав час повернути банкам першість у сфері інновацій.


З повагою до Вас і Вашого банку
Голова Правління PINbank,
Співзасновник WIDEUP Олег Малкін







 




СЕРВІСИ



Представляємо Вам сервіси та канали обслуговування, які є результатом двох років розробок, тестувань та апробацій, виконаних нашою командою. Всі ці інновації покликані не лише задовольнити, а й порадувати Ваших клієнтів, підвищивши їх лояльність і довіру, що, безперечно, забезпечить додаткові доходи Вашому бізнесу.

 

1 ua
 

Єдине вікно — веб-сервіс, який подається на касу, інтегрується з програмним забезпеченням банку і здійснює прийом та обробку платежів будь-якої складності.

2 ua
 

Термінали самообслуговування — універсальне та вигідне рішення для Вашого бізнесу. Наше програмне забезпечення чи, безпосередньо, термінал, забезпечать обслуговування Ваших клієнтів на рівні повноцінного відділення банку.

3 ua
 

ЦМП — це мобільний комплекс самообслуговування, який за допомогою вмонтованого планшетного пристрою дозволяє клієнту самостійно швидко та безпечно здійснювати платежі у відділенні банку.

4 ua
 

Мобільний банкір — це додаткова вільна каса на робочому столі кожного операціоніста для забезпечення повноцінного обслуговування клієнтів навіть у зручному для них місці за межами відділення.

5 ua
 

Платіжний сайт — це сервіс платежів без реєстрації та сучасний інтернет-банкінг, який мобільно, зручно та безпечно допоможе Вам не втрачати зв’язок з існуючими клієнтами, залучати на обслуговування нових клієнтів, і, відповідно, примножити свій дохід.

6 ua
 

Мобільний платіжний додаток — це «платіжний сайт в кишені» – один з найперспективніших та найбільш затребуваних сервісів для бізнесу, завдяки якому Ваш банк і послуги Вашого банку завжди поруч з клієнтом

7 ua
 

Контакт-центр — це не просто штат операторів, це спеціалізоване програмне забезпечення з додатками, функціями та інструментами CRM-системи, розроблене з урахуванням омніканальності усіх представлених нами сервісів.

8 ua
 

Програма лояльності WIDECLUB – це універсальний інструмент залучення, утримання та вивчення клієнта. Програма передбачає: нарахування бонусів, розрахунок бонусами, надання знижок, пакетне обслуговування, подарункові сертифікати та ін.

9 ua
 

Особливістю сервісу WiFi, який ми пропонуємо, є спеціально розроблене програмне забезпечення, яке надає можливість доступу до мережі, як з реєстрацією, так і без неї, а також наявність платіжної опції на сторінці реєстрації.

.


ОМНІКАНАЛЬНІСТЬ СЕРВІСІВ



Омніканальний підхід націлений на послідовну інтеграцію всіх каналів продажу. Сервіси взаємодіють один з одним, що дозволяє банку ефективно керувати процесом продажу та надавати клієнту дійсно якісне обслуговування.




Поєднане використання усіх представлених нами сервісів та продуктів у відповідних каналах продажу дозволяє досягти синергетичного ефекту за рахунок їх омніканальності, суть якої полягає в тому, що клієнт може розпочати процес отримання банківської послуги в одному каналі, продовжити його в іншому, а завершити в третьому.


При цьому обслуговування клієнта на кожному з етапів виконується з урахуванням його дій або інформації, яку він надав на попередніх етапах. Немає необхідності декілька разів відповідати на одні й ті ж питання або заповнювати одні й ті ж форми (в онлайні, офлайні, під час розмови з оператором, тощо). Перехід з каналу на канал є легким та швидким.


Немає необхідності декілька разів відповідати на одні й ті ж питання або заповнювати одні й ті ж форми (в онлайні, офлайні, під час розмови з оператором, тощо). Перехід з каналу на канал є легким та швидким.


ПРОДУКТИ



Окрім вище представлених сервісів, окремо пропонуємо Вам сучасні, не менш затребувані споживачем продукти.



CARD-to-CARD

 
Онлайн-переказ грошових коштів з картки на картку (Visa/MasterCard) будь-якого українського банку на сайті Вашого банку або за допомогою мобільних додатків (сервіси: Платіжний сайт, Мобільний додаток, Мобільний банкір, ЦМП).

CASH-to-CARD

 
Онлайн-поповнення платіжної картки будь-якого українського банку готівкою, через платіжний термінал або касу банку (сервіси: платіжний термінал, Єдине вікно).

 

ACCOUNT-to-CARD

 
Онлайн-переказ грошових коштів з банківського рахунку (картковий, поточний) на картку будь-якого українського банку (Visa/MasterCard) на сайті Вашого банку або за допомогою мобільних додатків (сервіси: Платіжний сайт, Мобільний додаток, Мобільний банкір, ЦМП).

CARD-to-NUMBER

 
Онлайн-переказ грошових коштів з картки на номер телефону отримувача. Технологія для клієнта проста — переказ здійснюється за аналогом card-to-card, але замість номера картки отримувача вводиться номер його мобільного телефону. Отримувач одержує sms-повідомлення з інформацією про надходження коштів, адресою ресурсу де можна отримати переказ, та кодом для зарахування коштів. Залишається зайти на відповідний ресурс та здійснити зарахування (сервіс: Платіжний сайт, Мобільний додаток, Мобільний банкір, ЦМП).

 

CASH-to-NUMBER

 
Онлайн-переказ грошових коштів на номер телефону отримувача готівкою через платіжний термінал або касу банку. Технологія аналогічна card-to-number, але кошти для переказу вносяться готівкою (сервіси для здійснення переказу: Платіжний термінал, Єдине вікно; сервіси для отримання переказу: Платіжний сайт, Мобільний додаток, Мобільний банкір, ЦМП).

E-COMMERCE

 
Система прийому платежів по картах Visa і MasterCard в онлайні, яка дозволить надавати торговельним підприємствам послугу інтернет-еквайрінгу. Система працює з використанням технології 3-D Secure, забезпечує високу безпеку платежів та захист даних держателів карток.
 

Усі продукти можуть бути реалізовані на Вашому сайті, як шляхом повної кастомізації, так і за допомогою технології іframe.

Також ми можемо запропонувати Вам використання наших напрацювань по прийому платежів на користь мобільних операторів, комунальних підприємств та інших біллерів. Укладаючи один договір і використовуючи один шлюз, Ви дозволяєте своїм клієнтам проводити платежі на користь більш ніж 1300 постачальників послуг.

.


БЕЗПЕКА ОПЕРАЦІЙ



Стратегічно важливим для нас є забезпечення високого рівня інформаційної безпеки наших сервісів, тому всім нашим клієнтам ми пропонуємо виключно безпечні та сертифіковані продукти з використанням передових промислових технологій, таких як: OAuth, персональні токіни для користувачів та агентів, багаторівнева система фрод-моніторингу для захисту від шахрайських операцій, SSL/TLS- шифрування каналів передавання інформації з використанням стійкої криптографії.


Безпека інформації, відмово- та катастрофостійкість інфраструктури, протидія шахрайству, що забезпечуються в режимі 24/7, є невід’ємними компонентами нашої екосистеми на всіх етапах життєвого циклу проекту – як під час розробки, так і при тестуванні та введенні в експлуатацію.


Внутрішні процеси та системи пройшли сертифікацію PCI DSS, що підтверджує надійність і безпеку всіх представлених нами сервісів. Для додаткового захисту платежів, здійснюваних за допомогою банківських карток, використовуються технології 3D-Secure від VISA і SecureCode від MasterCard та технологія look-up для платіжних карток, що не верифікуються по технології 3D-Secure.



4224 3464 VbV2 credibility_pci-logo.png mastercardsecurecode.png

НАША КОМАНДА

Віктор Рязанов
Віктор Рязанов
Керівник напрямків розвитку ПТКС та платіжних сервісів

Богданов Богдан

Богданов Богдан
Маркетинг Директор

Полонська Еліна

Полонська Еліна
Керівник напрямку по взаємодії з банками-партнерами

Головченко Наталія

Головченко Наталія
Кервіник контакт-центру та розвитку програм лояльності

 
Мартиненко Олег
Мартиненко Олег
Технічний директор

Трегубов Сергій

Трегубов Сергій
Керівник напрямку взаємодії з МПС, проекти E-commerse, card-to-card services

Оначенко Сергій

Оначенко Сергій
Керівник напрямку банківських продаж

Богданова Світлана

Богданова Світлана
Кервіник проекту WIDE

 

 



ПАРТНЕРИ